Su misión principal es la obtención de información y análisis de la misma para llevar a cabo una mejor toma de decisiones acerca de los problemas con los que se enfrentan las empresas y las organizaciones.
"la recolección, registro y análisis sistemático de datos acerca de problemas relacionados con el marketing de bienes y servicios."
John Alevizos en 1976 la define como:
"la aplicación de principios científicos a los métodos de observación y experimentación clásico y de encuestas, en la búsqueda cuidadosa de un conocimiento más preciso sobre el comportamiento de los consumidores y del mercado, para poder lograr una comercialización y una distribución más eficaz del producto."
Boyd (1978) emite una muy similar a la enunciada por la AMA en 1961, y la refiere como:
"la reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de problemas relacionados con la transferencia de bienes y servicios del productos al consumidor."
Wentz en 1982 la describe como:
"la recogida y análisis de información para asistir a la dirección en la toma de decisiones comerciales."
En 1982, Kotler propone la definición de la esta disciplina como:
"el análisis sistemático del problema, construcción de módulos y hallazgos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios."
ESOMAR (European Society of Marketing Research) define los estudios de mercado como:
"la recogida sistemática, registro, tratamiento, análisis y presentación objetiva de los datos referentes al comportamiento, necesidades, actitudes y opiniones de los individuos u organizaciones en el ambiente de su vida cotidiana, económica, social y política."
En resumen y términos generales, es la recopilación de datos para resolución de un problema.
Estos están comprendidos en dos categorías:
- Emprendedor: validar la idea, plan, un producto nuevo o servicio.
- Empresario: conocer al cliente actual y potencial.
Se dividen en dos tipos:
- Cuantitativos: se busca medir datos en números.
- Cualitativos: se busca medir una percepción.
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